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Ken Guruh

Keine Kartenupdates nach Kauf

Question

Hallo,

 

bin etwas hilflos, da TomTom selbst wohl den Support wohl komplett eingestellt hat? Deshalb versuche ich über das Forum Hilfe zu bekommen.

 

Zum Problem: Habe meine Radarkamera-Updates für mein Go 5000 verlängert, Kauf, Bezahlung alles OK. In meiner Bestellübersicht steht auch zu Order-ID: 407275701 "Abgeschlossen". Nur in "MyDrive Connect" steht immer noch "Abgelaufen". Der Kauf ist nun schon 2 Tage her. Gerät und Software wurden mehrfach neu gestartet. Wann werde ich wieder mit Radarkamera-Updates versorgt bzw. wann wird der Status in "MyDrive Connect" aktualisiert?

 

Dankeschön!

 

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3 answers to this question

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Kommt darauf an wie Du bezahlt hast. Per Kreditkarte kann es schon mal 2-3 Tage dauern. Wenn Du per Bankeinzug/Abbuchung vom Konto bezahlt hast dauert es in der Regel etwas länger. Ansonsten melde dich Telefonisch beim Support.

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Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich hatte mit PayPal bezahlt - Gott sei Dank! Da kann ich mir das Geld zurückholen. TomTom wird sich dann schon bei mir melden. Lustigerweise habe ich von TomTom Rechnung, Zahlungsbestätigung und Gebrauchsanweisung bekommen. Natürlich von einer noreply-Mailaddresse. Da kann ich ja wohl davon ausgehen, dass mein Konto auch aktualisiert wurde.

Noch eine kurze Nachfrage: Wo bzw. wie finde ich die Tel.-Nr. vom Support? Oft lassen sich ja Probleme schon lösen, wenn man miteinander spricht.

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Hallo, du musst schon die "richtige" Emailadresse nehmen.Telefonnummer aus deutschland 069 66308012

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