Search the Community

Hallo ihr Lieben! Gibt es momentan Probleme bei TT? Könnt ihr mir helfen!? Go Basic Version 19.101.0014.411 Ein TomTom Go lässt sich nicht aktualisieren. Nach dem Erstellen eines TomTom Kontos über das Gerät kommt beim Versuch mich für Updates anzumelden immer ein Fehler: UPS Wir haben Probleme beim Zugriff auf die TomTom-Dienste. Versuchen Sie es später noch einmal.

Hallo zusammen, ich bin sehr neu hier im Forum. Ich hoffe auf Hilfe aus diesem Forum, da ich selber nicht mehr weiter weiß. Ich habe ein TomTom rider 450 und sehr große Probleme mit dem Kartenupdate. Seit bereits Anfang Mai versuche ich es zu aktualisieren, es gibt aber keinen Fortschritt. Es läuft über MyDrive. Der Bildschirm hängt immer bei "Gerät wird aktualisiert" und schließt einfach nicht ab. Ein Fortschritt in % wird auch nicht angezeigt. Seit neuestem kommt auch noch die Meldung "zu wenig interner Speicher" hinzu. Habe zwar die SD-Karte als Speicher ausgewählt, das TomTom will aber den internen Speicher haben. Ich habe auch schon seit Mitte Mai Kontakt mit dem Kundenservice, die mich nur hin halten. Ich bekam mehrere Anweisungen, die ich alle eingehalten habe, leider ohne Erfolg. Anweisungen von TomTom: Internetverbindung ist zu langsam, ein Lacher bei 63 Mbit/s, Firewall verhindert Update, Bertriebssystem verhindert Updates (Windows 10) usw. usw... Die Liste der Ausreden ist lang, aber wie geschrieben seit mehr als 2 Monaten. Bei den Bewertungen vom Kundenservice kann man lesen, dass dieses Vorgehen Methode hat und wollte jetzt mal fragen, ob es ob mir jemand helfen kann. Seht es mir bitte nach, ich kann jetzt am Wochenende nicht so direkt melden, versuche es aber. Gruß ollmo67

Mit der aktuellen Version 1.7.1 kann man jetzt endlich die installierten Karten in einem Schritt aktualisieren.

Hallo! Die letzten beiden Kartenupdates (10.30 vor ca. 3 Wochen gemacht / 10.35 gestern) über WiFi bei meinem TomTom Go 520 dauern über einen Tag! Ist das bei euch auch so???? Info: Europa-Karte 10.30-Update lief noch über meinen Vodafone-Kabel-Hitron-Router ca. 28 Stunden 10.35-Update läuft seit gestern ca. 17:00 ist jetzt bei 70% und über meine neue Kabel-FritzBox FritzBox zeigt ca. 1200kBit/s (0,15 MB/s)

Hallo liebe Foren - Teilnehmer, ich bin neu in diesem Forum. Mir geht es ganau so wie vielleicht vielen in dem Forum, und teile euch einen Emailverkehr mit Tom Tom mit. Bisher habe ich keine befriedigende Antwort, auf meine Darstellung erhalten. Ich bin Rentner und leidenschaftlicher Biker und kann mir auf die schnelle kein neues Navi aus dem Ärmel schütteln, aber das ist warscheinlich Tom Tom egal. Vielleicht sollte ich nach der Meinung von Tom Tom auch entsorgt werden??? Der Support von Tom Tom hat mir nämlich geschrieben das mein Gerät defekt sei, diese Meinung teile ich nicht und weil es bereits 5 Jahre alt ist, nicht mehr zu reparieren wäre. Sehr geehrte Damen und Herrn, wie schon erwähnt besitze ich ein Rider Nr. K43283A00512. gekauft 2013. Nach Ihrer Meinung, ein uraltes Gerät. Bei meinem letzten Update wurde eine neue Version aufgespielt. Danach hatte ich mit Entsetzen festgestellt, dass ich nicht mehr meine Länder die ich bisher befahren konnte, jetzt nicht mehr, mit dem Navi geführt, befahren kann. z.B. eine Tour von mir. Ich bin in Bayern wohnhaft, fahre durch Österreich nach Italien von da aus nach Slowenien und Kroatien ist das Ziel. Natürlich wieder zurück über etliche Pässe und fast die gleichen Länder. Nun geht das nicht mehr? Mir ist unerklärlich, dass bei dem Europa West, aber Griechenland bei dem Kartensatz dabei ist. Muss ich durch die Länder Kroatien, Bosnien oder Serbien einen Autozug nehmen???, dass das Navi diese Länder nicht aufzeichnet. Mein Vorschlag, bei dem nächsten Update, die Möglichkeit, dass man nur die Länder runterladen kann, die man auch wirklich braucht. Ich z.B. brauche kein Rußland, Polen, Skandinavischen Länder und viele mehr, dann würde auch der Speicherplatz auf meinem „Uraltgerät“ reichen. Ich habe das Navi auch mit lebenslanger Garantie auf die Karten gekauft. Mir ist klar das mit der lebenslangen Garantie die Lebensdauer des Gerätes gemeint ist! Mein Gerät „lebt“ aber noch und ich wollte es auch noch weiter benutzen! Bitte erklären Sie mir wie das gehen soll. Oder muss ich jetzt mein Navi in die Mülltonne klopfen, weil es schon „URALT“? ist, oder ist das gewünscht?? ??

Wann erscheint die neue Karte für das Start 25?

Hallo Zusammen, habe gestern das neue Kartenupdate auf mein Via 135 aufspielen wollen. Irgendwann kam Meldung: keine Verbindung zwischen Laptop und Navi und beim Navi nur noch schwarzer Bildschirm mit seitlich TOMTOM stehend. Nichts geht mehr. Was tun????? Navi wird an keinem USB mehr von mydrive connect erkannt bzw. verbunden. Habe WIN10 auf dem Laptop. Bisher nie Probleme bei updates. Wer kann mir helfen? Danke! VG

Liebes Forum, nach jedem Kartenupdate über mydrive ist mein Ordner "Eigene ovi´s" unter "Meine Orte" weg. Lösung: Navi mit mydrive verbinden und beim Routenplaner anmelden. Danach wird der Ordner mit den Ovi´s wieder auf das Gerät geladen. Gruß Michael

Hallo , habe vor 3 Jahren ein VIA 135 gekauft, mit Hinweis , Update für 10 Jahre im Preis enthalten. Da das Update nie funktioniert hat, habe ich per e-mail bei TOMTOM nachgefragt. Ergebnis: ein kostenloses Update für dieses Gerät gibt es nicht. Ich vermute , diese Zusage bezog sich nur auf das Gerät und nicht auf die Karten. Ist das so ? Hoffe auf Antwort, Drechsler

Hallo, ich habe ein Via 135 und möchte ein Kartenupdate kaufen. Auf der Liste der geeigneten Geräte steht das Via 135 live, nicht aber das Via 135. Ich konnte nicht finden, ob und wenn ja welchen Unterschied es gibt und weiß daher nicht, ob das Update Europa auf mein Via 135 "passt". Wer kann helfen? Vielen Dank im voraus und schöne Grüße Andreas

Hallo, ich habe ein TomTom Go500. Nach längerer Zeit wollte ich dem Gerät mal wieder ein vollständiges Update von Software und Karte gönnen. Dank LifeTime Maps eigentlich kein Thema. Ich musste dann beim Update feststellen, dass ich die vollständige Europakarte mit den 3D Gebäuden nicht mehr auf den internen Speicher installieren kann. Das Software Update vom Gerät wurde auch fehlerfrei vollzogen. Ich habe dann Micro SDxx mit 8GB eingelegt und diese auch im Tomtom formatiert. Das Kartenmaterial wurde heruntergeladen, Und die Installation hat begonnen und ist dann mit Aktualisierung fehlgeschlagen abgebrochen. Eine neue SD Karte lässt sich immer nur formatieren, wenn noch eine Map auf dem Gerät vorhanden ist. Sonst komme ich nicht ins Menü. Also die Map mit weniger Speicherbedarf installiert und eine absolut neue 16GB SD Karte formatiert. Gleiche Fehlermeldung wie vorher. Den Cache von MyDrive Connect hatte ich zwischendrin auch mal geleert. Das TomTom auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Ein anderes USB Kabel ausprobiert. Einen anderen USB Anschluss ausprobiert. An einem anderen Standort einen anderen PC mit Windows 7 statt mit Windows 10 und verschiedenen USB Anschlüssen und Kabeln probiert. Es hat nicht geholfen. Immer wieder fehlgeschlagen. Ich bekomme die komplette EU Karte mit den 3D Gebäuden nicht auf das blöde Ding drauf. Ich habe auch noch eine dritte SD-Karte mit 32GB von Sandisk probiert. Aber den Versuch hätte ich mir auch sparen können. Für jeden Versuch geht bestimmt immer eine Stunde ins Land bis die Fehlermeldung kommt. Die Wartezeit auf die Map ist noch das geringste Problem. Die 100 Mbit Leitung macht da relativ kurzen Prozess mit dem Download.   Woran kann es denn noch liegen warum ich die vollständige Karte nicht installieren kann? Gibt es eine andere Möglichkeit die Map auf die SD-Karte zu bekommen, damit ich diese benutzen kann? Diese blöde geschlossene System mit den neueren TomToms macht die Sache nicht gerade leichter.    Gruß   audia8

Hallo, ich versuche verzweifelt über die Webseite den Kauf eines Kartenupdates für ein Start 25 ...   Ich bekomme leider immer nur die Meldung die "ungültige ust-id", die Hilfeseiten sagen mir lediglich, ich müsse das im für das jeweilige Land gültigen Format eingeben???   Das sollte wohl das Format sein, welches mir das Finanzamt mal mitgeteilt hat: zwei Zahlen, dann /, drei Zahlen, dann / und noch einmal fünf Zahlen.   Klappt aber leider nicht, auch das Weglassen des / führt nicht weiter ...   Hat mich das FA da veräppelt und mir eine Telefonnummer untergejubelt???   Für Tipps wäre ich dankbar!

Hallo Gemeinde. Ich habe ein Problem mit dem Kartenupdate. Also ich habe soweit alles installiert, neue FW, neue Map, Stimmen u.s.w. Wenn ich den Rider einschalte muss ich erstmal die Abfrage bestätigen was auch normal ist. Funktioniert alles bis zur Meldung " Keine Karten vorhanden". Wenn ich aber TomTom  Home aufrufe erscheinen alle Daten die auf der SD Karte sind unter meine Inhalte auf dem Gerät. Nur eben der Rider erkennt beim Starten keine Karten. Woran kann das liegen? Wäre für eure geschätzte Hilfe sehr dankbar. Gruß flowmole1

Hallo, ich habe versehentlich das Europa-Update angeklickt. Nach 3,5h Download begann die Installation auf dem Gerät. Die Karte scheint zu groß zu sein, nach ca 7GB meldet sich das Gerät nicht mehr beim PC. Nach einer weiteren halben Stunde, in der das Gerät sagt "Gerät nicht trennen" habe ich es dann doch getrennt. Jedes Mal, wenn ich es jetzt mit dem PC verbinde, wird die Installation der Europa-Karte gestartet, auch wenn ich den Haken beim Update entferne. Ich möchte das Update der Europa-Karte verhindern und dann nur die Zone 5 laden. Wie kann ich das erreichen ? Gruß dkhbv