MoWE-Aktivierung mit Problemen

Gestern, genau fünf Wochen nach der Bestellung, haben viele GO-Besitzer ihr Upgrade der Maps of Western Europe (MoWE) erhalten. Aber die Freude über die 6 erhaltenen CDs dauerte nur kurz. Beim Versuch über www.ttcode.com die Karten zu aktivieren wurde schnell klar "hier stimmt was nicht". Der Code wird zwar als richtiger Code erkannt, aber nicht als der zu den CDs gehörende.

Nach den ersten Meldungen im holländischen Forum sind wir sofort mit TomTom in Verbindung getreten, die unverzüglich auf Ursachenforschung gingen. Es wurde festgestellt, daß ein menschliches Versagen zur Auslieferung der CDs mit falschem Code führte.

Wahrscheinlich können alle, die mit der ersten Auslieferung ihr Upgrade erhielten/erhalten, das Produkt nicht aktivieren. Man kann das prüfen, in dem man auf http://www.ttcode.com den mitgelieferten Code eingibt. Hat man einen falschen Code, bekommt man folgenden Hinweis:

xxxxx xxxxx xxxxx ist ein korrekter Produktcode für TomTom Map 2005 Western Europe Add-on.

Es geht dabei um das Wort "Add-on". Man hat einen falschen Code, wenn man exakt diese Meldung bekommt!!!

Lösung

TomTom bleibt keine andere Wahl, als jeden Düpierten mit einem neuen Produktcode zu versehen. Gehen sie dazu auf die Supportseite bei TomTom, melden sich an und schicken eine eMail mit diesem Text und den ausgefüllten Daten:
__________________________________________
UPGRADE TomTom Map Western Europe Add-on
Order-Nummer ..........................
TomTom Map 2005 Western Europe Add-on Code ..........................................
Vorname ...................................
Nachname .................................
__________________________________________

Daraufhin erhält man innerhalb von 2 Tagen einen neuen Produktcode.

TomTom läßt schließlich noch wissen, daß man über unsere Seite um Entschuldigung bittet für die Probleme, welche durch den falschen Produktcode entstanden sind. Nach Angaben des Sprechers ist man bemüht alle Probleme so schnell wie möglich zu beseitigen.